Gestionnaire Back Office Trade

À propos du poste

Intégré(e) à la plateforme GLOBAL TRADE de Natixis Algérie, le/la Gestionnaire Back Office Trade assure le traitement et le suivi des opérations confiées par la clientèle, dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité.

Missions principales

• Analyser et exécuter les opérations des clients conformément aux processus internes.
• Enregistrer et traiter les opérations dans les outils dédiés, en respectant les délais et les procédures.
• Assurer le suivi des opérations non dénouées et relancer les intervenants concernés.
• Documenter les échanges, relances et accords pour chaque opération traitée.
• Alerter le responsable en cas de difficulté ou de blocage.
• Gérer les réclamations, demandes de gestion ou prestations susceptibles d’engendrer une insatisfaction client.
• Contribuer à l’analyse et à la régularisation des suspens comptables issus des opérations.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de la production avec le responsable et les équipes.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Licence (LMD) ou équivalent (Bac+3) ; Master 2 ou Ingéniorat (Bac+5) souhaités.
• Sans expérience ou moins d’un an d’expérience professionnelle.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise du français écrit et oral.

Compétences requises

• Connaissance des processus de back‑office bancaire et des outils de suivi des opérations.
• Capacité à appliquer les bonnes pratiques et à proposer des améliorations de processus.