Pilote informatique – Helpdesk

À propos du poste

Le pilote en informatique assure le pilotage opérationnel des activités informatiques d’un hypermarché, garantissant disponibilité, performance et sécurité des outils et services.

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien de l’activité informatique et coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes.
• Suivre les incidents, les demandes de support et les actions correctives, en veillant au respect des délais et des niveaux de service.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements, applications, réseaux et systèmes, et participer à la supervision de l’infrastructure.
• Contribuer à la continuité de service, à la maintenance préventive et corrective, ainsi qu’à l’optimisation des procédures.
• Servir d’interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les prestataires, en recueillant, qualifiant et priorisant les besoins.
• Produire des tableaux de bord, analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d’amélioration.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, et veiller à la conformité aux procédures de sécurité.

Profil recherché

Compétences requises