Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un hôtel du groupe Accor, vous êtes le premier contact des clients. Vous veillez à ce que chaque arrivée, séjour et départ soit mémorable, en incarnant les valeurs d’hospitalité responsable.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et le check‑out.
• Établir la facturation, procéder à l’encaissement et garantir la précision des dossiers.
• Proposer une expérience personnalisée en conseillant les services et équipements de l’établissement.
• Promouvoir les offres de l’hôtel et contribuer à l’amélioration du séjour des clients.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion ou équivalent.
• Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’arabe constitue un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Excellent sens de l’accueil, présentation soignée et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe, sous pression et en horaires décalés (week‑ends, jours fériés).

Compétences requises

• Logiciels de gestion hôtelière.
• Outils informatiques (pack Office, navigation internet).

Ce que nous offrons

• Carte collaborateurs avec tarifs préférentiels chez Accor.
• Plan de formations dispensées dans les Académies du groupe.
• Possibilités d’évolution au sein du réseau international.
• Engagement dans les actions éthiques et RSE (Planet 21).