Réceptionniste tournant (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'hôtel Kingdom Luxury, établissement de prestige à Alger, en tant que réceptionniste tournant. Vous serez l'ambassadeur de l'excellence du service auprès d'une clientèle internationale exigeante.

Missions principales

• Accueillir les clients (check‑in / check‑out) avec professionnalisme et promouvoir les services de l'hôtel (spa, restaurant, excursions).
• Gérer les réservations, l’attribution des chambres, la facturation, l’encaissement et la clôture de caisse quotidienne.
• Assurer la communication fluide avec les services d’étage et la conciergerie, traiter les appels et courriels selon les standards du luxe.
• Traiter les réclamations avec calme et efficacité, veiller à la sécurité des biens et des personnes, appliquer les procédures d’urgence.

Profil recherché

• Diplôme en Hôtellerie/Restauration (Bac+2 minimum, type BTS Hôtellerie ou équivalent).
• Maîtrise courante du français et de l'anglais ; une troisième langue est un atout.
• Excellente présentation, sens du service client, discrétion et confidentialité.
• Esprit d'équipe, polyvalence, adaptabilité et résistance au stress.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) tels qu'Opera, Mews ou Protel.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil et expérience.
• Primes, mutuelle, avantages nourriture liés au groupe.