Responsable d'accueil – Chef de bureau de réception

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable d'accueil pour un établissement de santé situé à Alger Centre. Vous serez en charge de l’encadrement de l’équipe d’accueil et de l’optimisation du parcours patient.

Missions principales

• Superviser l’accueil et les admissions, encadrer une équipe de 8 agents d’enregistrement.
• Assurer la gestion administrative et la supervision de la facturation des soins.
• Optimiser le parcours patient en réduisant les temps d’attente et en garantissant une information claire.
• Contribuer à l’identitovigilance pour fiabiliser l’identification des patients.
• Piloter les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
• Gérer les plaintes et réclamations liées à l’accueil ou à la facturation.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Management, administration ou équivalent dans le secteur de la santé.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en établissement de santé.
• Résidence à Alger Centre souhaitée.

Compétences requises

• Excellente communication et sens de la bienveillance envers les publics fragiles.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer le stress ou les conflits.