Support Technique Help Desk

À propos du poste

Faderco, entreprise industrielle algérienne fondée en 1986 et spécialisée dans les produits d'hygiène corporelle, recrute un Support Technique Help Desk à temps plein et basé sur site à Sétif. Le poste consiste à assurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs des systèmes informatiques de l'entreprise.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes de support, diagnostiquer les incidents et résoudre les problèmes techniques de premier et deuxième niveau
• Escalader les incidents nécessitant une expertise approfondie
• Participer à la configuration des postes de travail et à la gestion de base des équipements réseau
• Mettre à jour la documentation technique
• Contribuer à la sécurité basique des postes et respecter les procédures IT internes

Profil recherché

• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Sens du service client et capacité à communiquer clairement avec des profils variés
• Bonnes capacités d'organisation et esprit d'équipe
• Volonté d'apprendre en continu

Compétences requises

• Maîtrise de l'informatique de base et notions de Network Administration
• Connaissance des principes de Network Security
• Troubleshooting pour diagnostiquer et résoudre des incidents
• Connaissance des systèmes Windows/Linux et des outils de ticketing