Team Leader IT Operations

À propos du poste

Le Team Lead Opérations IT assure la gestion et la coordination des activités opérationnelles afin de garantir la qualité de service, le respect des engagements clients et l’efficacité des équipes.

Missions principales

• Encadrer et animer l’équipe des opérations IT, définir les plannings (astreintes, rotations) et suivre la performance.
• Superviser les incidents, demandes et changements, garantir le respect des SLA.
• Assurer le point de contact principal avec les clients, gérer les escalades et communiquer de façon proactive.
• Définir le périmètre des services, aligner les besoins clients et contribuer à l’amélioration continue.
• Apporter un support technique sur des environnements complexes (Kubernetes, Elastic Stack, cloud) et participer aux choix d’architecture.

Profil recherché

• Expérience confirmée en opérations IT (DevOps, SRE, SOC, Production) et en management d’équipe.
• Maîtrise de Kubernetes, Elastic Stack et des environnements cloud.
• Bonne compréhension des enjeux de production et de support.
• Excellentes compétences en communication, anglais écrit et oral.

Compétences requises

• Kubernetes
• Elastic Stack (Elasticsearch, Kibana, etc.)
• Environnements cloud
• Pratiques DevOps