Téléopérateur à distance – soirées et week‑ends

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son service client, Sacoddo recherche un(e) téléopérateur(trice) à distance disponible en soirée et les week‑ends. Vous travaillerez depuis votre domicile pour accompagner les voyageurs dans leurs réservations et répondre à leurs questions.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants.
• Accompagner les utilisateurs dans la réservation d’hébergements et d’activités.
• Fournir des informations claires sur les services de la plateforme.
• Traiter les demandes, résoudre les problèmes courants et confirmer les réservations.
• Assurer le suivi de la qualité du service et enregistrer les interactions.
• Remonter les informations utiles à l’équipe support.

Profil recherché

• Niveau universitaire.
• Excellente expression orale et sens du service client.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe (l’anglais est un atout).
• Aisance avec les outils informatiques et les applications en ligne.
• Connexion Internet stable et environnement de travail calme.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en autonomie.
• Une première expérience en centre d’appels, tourisme ou relation client est appréciée, sans être obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des applications en ligne.

Ce que nous offrons

• Poste en télétravail.
• Contrat de prestation de services.
• Disponibilité en soirée et week‑ends.