Conseiller Clientèle Multimédia

Société Générale Algérie · Alger

Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Client Multimédia de la Société Générale Algérie en tant que Conseiller Clientèle Multimédia. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de promouvoir les services bancaires.

Missions principales

Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et réactivité.
Assurer la fidélisation des appelants en offrant une qualité de service optimale.
Participer aux campagnes de prospection et de relance commerciale.
Promouvoir les produits et services de la banque lors des interactions téléphoniques.
Contribuer à des projets internes du CRCM et proposer des améliorations.

Profil recherché

Maîtrise du fonctionnement des produits SGA.
Bonne maîtrise des outils de gestion de la Banque à Distance.
Connaissance des risques liés à l’activité bancaire.
Excellente communication orale et écrite.
Orientation client, sens du service et esprit d’équipe.

Compétences requises

Maîtrise des produits bancaires SGA.
Utilisation des outils de gestion à distance.
Gestion des risques opérationnels.

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