Conseiller Clientèle Multimédia
Société Générale Algérie · Alger
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le Centre de Relation Client Multimédia de la Société Générale Algérie en tant que Conseiller Clientèle Multimédia. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de promouvoir les services bancaires.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et réactivité.
- Assurer la fidélisation des appelants en offrant une qualité de service optimale.
- Participer aux campagnes de prospection et de relance commerciale.
- Promouvoir les produits et services de la banque lors des interactions téléphoniques.
- Contribuer à des projets internes du CRCM et proposer des améliorations.
Profil recherché
- Maîtrise du fonctionnement des produits SGA.
- Bonne maîtrise des outils de gestion de la Banque à Distance.
- Connaissance des risques liés à l’activité bancaire.
- Excellente communication orale et écrite.
- Orientation client, sens du service et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Maîtrise des produits bancaires SGA.
- Utilisation des outils de gestion à distance.
- Gestion des risques opérationnels.
Questions fréquentes
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