Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client au sein du Le Méridien Oran, vous êtes garant d’un séjour mémorable pour chaque client, du check‑in au check‑out. Vous intervenez en temps réel pour répondre aux besoins opérationnels et aux demandes des clients, tout en véhiculant l’esprit épicurien de la marque.

Missions principales

• Accueillir les clients, les orienter et leur fournir des informations sur les services et les attractions locales.
• Traiter les demandes opérationnelles, préparer des rapports d’activité et assurer le suivi des incidents.
• Veiller à la conformité des procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.
• Effectuer des tâches physiques (déplacements, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg, station debout prolongée).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise, motivation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe, à se déplacer dans l’établissement et à rester debout longtemps.

Compétences requises

• Bonne présentation et tenue professionnelle.
• Respect des politiques internes, des normes de qualité et de la confidentialité.
• Aptitude à soulever et porter des charges légères (≤ 4,5 kg) sans assistance.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un groupe hôtelier international.
• Environnement de travail multiculturel et dynamique.
• Possibilités d’évolution au sein de Marriott International.