Agent billetterie AMADEUS – Réservation & Service client

À propos du poste

Nous recherchons trois agents billetterie AMADEUS expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique à El Biar, Alger. Vous serez chargé(e) de la réservation, de la vente et du suivi des billets d’avion en utilisant le système AMADEUS.

Missions principales

• Gérer la réservation et la vente de billets via le système AMADEUS.
• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en fournissant des informations précises.
• Coordonner avec les agences de voyages, compagnies aériennes et partenaires pour garantir la disponibilité des billets.
• Mettre à jour les bases de données et suivre les transactions effectuées.
• Traiter les modifications, annulations et remboursements conformément aux procédures internes.
• Participer à la gestion administrative liée à la billetterie et au reporting régulier des activités.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2 dans le domaine du tourisme, de la gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise du système AMADEUS.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial et professionnel situé à El Biar.
• Opportunités de formation continue et développement des compétences.
• Rémunération attractive en fonction de l’expérience et des résultats.