Agent Call Center

À propos du poste

Nous recherchons plusieurs agents call center pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de PMG à Cheraga. Vous évoluerez dans le secteur de la mode et serez le premier contact avec nos clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et assurer un service client de qualité.
• Gérer les demandes, réclamations et suivi des dossiers clients.
• Promouvoir les produits et collections de mode auprès des appelants.
• Enregistrer les informations dans les outils internes et assurer la mise à jour des bases de données.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour atteindre les objectifs de satisfaction.

Profil recherché

• Personne dynamique, enthousiaste et ambitieuse.
• Intérêt marqué pour le secteur de la mode.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs appels simultanément.
• Bonne présentation téléphonique et sens de la communication.

Compétences requises

• Excellente communication orale en français.
• Écoute active et capacité à reformuler les besoins du client.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise du secteur de la mode.
• Formation continue sur les produits et les techniques de relation client.
• Possibilités d’évolution interne selon les performances.