Agent commercial polyvalent – Oran

À propos du poste

L’Agent commercial polyvalent assure l’accueil des clients et prospects d’une agence bancaire à Oran. Il/elle conseille, détecte les besoins et oriente les usagers vers les interlocuteurs appropriés tout en promouvant les services digitaux de la banque.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence et par téléphone, renseigner sur les produits et services bancaires.
• Organiser et gérer les rendez‑vous des conseillers clientèle.
• Sensibiliser les clients à l’utilisation des équipements automatiques (ELS, GAB) et des services à distance.
• Vendre les produits bancaires de base (épargne, cartes CIB/VISA, applications mobiles).
• Délivrer les cartes, initier les demandes de chéquier et traiter les réclamations.
• Gérer un portefeuille dédié : simulation de crédit, vente de packages via AMPLITUDE, mise à jour des fiches clients.
• Participer aux campagnes commerciales et aux actions de phoning.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+4 à Bac+5 (Licence, Master 1, Master 2, Ingéniorat).
• 1 à 2 ans d’expérience dans la relation client ou la vente bancaire.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des équipements ELS et GAB.
• Utilisation des cartes CIB/VISA et des applications bancaires.
• Connaissance des systèmes AMPLITUDE, Select System et Work Flow.
• Réalisation de simulations de crédit.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique d’un acteur reconnu du secteur bancaire.
• Possibilités d’évolution interne.