Agent d'Accueil - Accueil physique et téléphonique

À propos du poste

Nous recherchons un Agent d'Accueil pour assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique de notre site à Constantine. Vous serez le premier contact de l'entreprise, garantissant une image professionnelle et un service de qualité.

Missions principales

• Accueillir, identifier et orienter les visiteurs (clients, prestataires, candidats, collaborateurs).
• Enregistrer les arrivées, délivrer les badges d'accès et orienter vers les salles d'attente ou les interlocuteurs concernés.
• Offrir un service de courtoisie aux visiteurs (café, eau, presse).
• Gérer le standard téléphonique, filtrer, transférer les appels et prendre des messages précis.
• Fournir aux appelants les informations de premier niveau (horaires, adresse, accès).

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 dans les filières Accueil, Secrétariat, Assistanat, Tourisme ou Communication.
• Expérience de 6 mois à 2 ans sur un poste similaire, idéalement en entreprise ou dans l'hôtellerie/restauration.
• Bonne présentation, sens du service client et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
• Aisance avec un standard téléphonique et outils de planification.
• Excellente expression orale et rédactionnelle en français.
• Rigueur, ponctualité, discrétion et respect de la confidentialité.