Agent d'Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (PRM)

À propos du poste

Swissport Algérie recherche un Agent d'Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (PRM) pour la station de Constantine (CZL). Vous assurerez l'accueil, l'assistance et le confort des passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours aéroportuaire.

Missions principales

• Accueillir, assister et accompagner les passagers PRM à chaque étape de leur trajet à l'aéroport.
• Assurer les transferts entre les différents points (enregistrement, contrôle, embarquement, arrivée, correspondances).
• Utiliser les équipements d'assistance en respectant les procédures de sécurité.
• Veiller au confort, à la sécurité et au bien‑être des passagers tout en offrant un service de qualité.
• Collaborer avec les compagnies aériennes et les équipes opérationnelles pour garantir un accompagnement fluide.
• Respecter les procédures Safety, Security et les standards de qualité de Swissport.

Profil recherché

• Niveau secondaire ou diplôme équivalent.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et empathie.
• Patience, professionnalisme et capacité à gérer des situations sensibles.
• Bonne condition physique et aptitude à accompagner les déplacements des passagers.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l'arabe ; l'anglais est souhaitable.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intégrer le leader mondial des services d'assistance en escale.
• Contribuer à une expérience de voyage inclusive et accessible.
• Opportunités de formation et de développement professionnel dans un environnement international.