Agent de Support à la Pré‑vérification Documentaire (max 2 ans d’expérience)

À propos du poste

L'Agent de Support à la Pré‑vérification Documentaire assure l'examen minutieux des dossiers de voyageurs afin de garantir leur conformité aux exigences du visa Schengen avant le rendez‑vous dans nos locaux. Il intervient au sein du centre de contact de CAPAGO Algérie, filiale française spécialisée dans l’externalisation des services consulaires.

Missions principales

• Analyser et vérifier la documentation (passeports, visas, justificatifs) pour s’assurer de leur authenticité, exactitude et complétude.
• Identifier les incohérences, erreurs ou informations manquantes et les signaler rapidement aux usagers.
• Communiquer avec les demandeurs pour les guider dans le processus de vérification et répondre à leurs questions.
• Participer, le cas échéant, à la gestion des demandes de groupe.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Licence (LMD) ou Bac+3.
• Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire de vérification documentaire ou support client.
• Maîtrise du français, de l’arabe et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Bonne connaissance des exigences de visa Schengen.
• Capacité d’analyse et de contrôle documentaire rigoureuse.
• Rigueur, souci du détail et sens du service.

Ce que nous offrons

• Contrat local à temps plein en bureau.
• Environnement dynamique au sein d’un centre d’appels international.