Agent de Support Clientèle International (H/F) – Télétravail

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe support globale de TalentPop App en tant qu’Agent de Support Clientèle International, en télétravail complet. Vous interviendrez auprès d’une clientèle multilingue, principalement en français et en anglais.

Missions principales

• Assurer le support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les requêtes liées aux comptes, aux commandes et aux produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Excellente maîtrise du français (niveau C1/C2) et de l’anglais.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des tickets.
• Bonne aisance avec les outils bureautiques et les plateformes de messagerie.

Ce que nous offrons

• Contrat en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.