Agent Service Client (temps partiel)

À propos du poste

Heetch recherche un(e) Agent Service Client à temps partiel basé à Alger pour assurer le support des utilisateurs (chauffeurs et passagers) de la plateforme en France. Vous intégrerez une équipe Care soudée, disponible 24/7, et contribuerez à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer le support écrit (e‑mails) et oral (téléphone) des utilisateurs de Heetch France.
• Répondre aux demandes avec bienveillance et professionnalisme.
• Veiller à la satisfaction continue des passagers et des chauffeurs.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Connaissances suffisantes en anglais pour communiquer avec des collègues anglophones.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Empathie, pédagogie et capacité d’écoute.
• Organisation, rigueur et esprit d’initiative.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français.
• Bonne compréhension de l’anglais.
• Utilisation courante d’un ordinateur.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Possibilité de travailler au sein d’une équipe internationale.
• Horaires flexibles adaptés à un temps partiel.