Analyste fraude – détection et traitement des alertes

À propos du poste

En tant qu'Analyste fraude chez Djezzy, vous serez chargé(e) de détecter, d’investiguer et de traiter les alertes de fraude afin de protéger les actifs financiers et opérationnels de l’opérateur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Service Client, IT, Sécurité et Juridique.

Missions principales

• Surveiller les systèmes de détection (FMS) et analyser les alertes liées aux trafics, consommations et facturations.
• Prendre en charge les réclamations clients frauduleuses et fournir des réponses argumentées.
• Interroger les bases de données pour auditer les transactions et identifier les schémas frauduleux.
• Développer et maintenir des scripts d’automatisation (Python, SQL) pour les contrôles récurrents.
• Faire évoluer les tableaux de bord et l’application web antifraude (HTML, PHP, Laravel).
• Coordonner les dossiers de fraude avec les différents services internes et assurer le suivi des actions correctives.
• Participer aux tests UAT des nouveaux produits pour identifier les risques de fraude.
• Documenter les nouveaux scénarios frauduleux et contribuer à l’amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Bac+5 (Master 2, Ingénierie) avec 1 à 2 ans d’expérience en analyse fraude ou en contrôle qualité.
• Bonne capacité d’analyse, rigueur et sens du détail.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec différents services.

Compétences requises

• Python
• SQL
• PHP
• Laravel (ou framework équivalent)
• HTML
• Excel
• PowerBI
• Tableau

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un leader du télécom algérien.
• Opportunités de développement professionnel et technique.
• Accès à des outils modernes d’analyse et d’automatisation.