Assistant Chargé d'Assistance – Service Client

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe d’Inter Partner Assistance à Alger en tant qu’assistant chargé d’assistance. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de garantir une expérience téléphonique de qualité et de répondre à leurs besoins avec professionnalisme.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients avec empathie.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées ou orienter vers les services compétents.
• Documenter les échanges, suivre les dossiers et assurer le suivi des incidents.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des problèmes.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans le service client ou l’assistance téléphonique.
• Excellentes capacités d’écoute, de communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Sens du relationnel, esprit d’équipe et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de bureautique et des systèmes de gestion de tickets.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Couverture santé et prévoyance complémentaire.
• Différents shifts de travail.
• Programme de reforestation : un arbre planté pour chaque nouvelle recrue en CDI.