Assistante commerciale – Centre de dépôt et retrait de colis

À propos du poste

Poste d'assistante commerciale dans un secteur de transports de fret et de colis, à temps plein. La mission principale est d'accueillir les clients et les livreurs, de gérer les dépôts et retraits de colis et de garantir la bonne circulation de l'information entre clients, chauffeurs et service logistique.

Missions principales

• Accueillir les clients (dépôt ou retrait de colis), vérifier les pièces nécessaires (identité, numéro de suivi), informer sur les délais, tarifs et conditions de livraison, et gérer les réclamations simples
• Réceptionner les colis, vérifier leur état, leur poids et leur emballage, les enregistrer dans le système informatique, les étiqueter et scanner, puis les organiser en stockage temporaire
• Coordonner avec les chauffeurs et livreurs, remettre les colis à livrer, recevoir les colis retournés ou non livrés et mettre à jour les statuts de livraison
• Saisir les données dans le logiciel de gestion, gérer les bons de livraison et reçus, suivre les colis en attente ou en litige, et répondre aux appels et messages clients

Profil recherché

• Sens du service client, rapidité et organisation, résistance à la pression face à un flux important
• Rigueur et précision, bonne communication

Compétences requises

• Utilisation d'un logiciel de gestion de colis
• Maîtrise de l'outil informatique
• Notions de logistique et de transport
• Gestion des encaissements (si paiement à la livraison)