Chargé de clientèle – agence de Béjaïa

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle pour notre agence de Béjaïa. Vous serez le principal interlocuteur des clients, garantissant un suivi personnalisé et la promotion des produits bancaires.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi de qualité.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions bancaires adaptées.
• Fidéliser la clientèle grâce à un service réactif et un accompagnement constant.
• Participer à la prospection commerciale pour élargir la clientèle de l’agence.
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser la satisfaction client.

Profil recherché

• Licence (LMD) ou Bac+3 dans le domaine bancaire, assurance ou commerce.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire en agence bancaire.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité d’analyse et de conseil pour répondre aux besoins des clients.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’arabe est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Utilisation des logiciels bancaires.