Chargé de clientèle – Gestion et fidélisation

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle dynamique pour assurer la gestion, la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille client à Alger. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garantissant un service de qualité et le suivi des opérations commerciales.

Missions principales

• Gérer le portefeuille client : conseil, assistance, recouvrement et suivi des dossiers.
• Développer le portefeuille et promouvoir les produits de l’entreprise.
• Assurer la réception des appels et des courriels, traiter les réclamations et résoudre les litiges.
• Enregistrer les opérations commerciales dans les systèmes DPM et TMS, et suivre la facturation.
• Collaborer avec les services transverses pour garantir la bonne exécution des prestations.

Profil recherché

• Licence (BAC+4) en marketing, commerce ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l’organisation et aptitude à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de suivi d’activité.
• Compétences en gestion de la relation client et recouvrement.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une société de transport reconnue.
• Opportunités de développement professionnel et formation continue.