Chargé de clientèle particuliers – Banque

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son agence d'Alger, Arab Bank recherche un Chargé de clientèle particuliers. Vous serez le principal interlocuteur des clients particuliers, garant de la qualité du service et de la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
• Surveiller les comptes, alerter et contacter les clients en cas de problème.
• Conseiller les clients sur les produits bancaires adaptés à leur profil.
• Vérifier la situation financière des clients et accompagner les demandes de crédit.
• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille.
• Proposer et vendre les produits et services bancaires en utilisant un argumentaire efficace.

Profil recherché

• Diplôme universitaire de niveau Licence ou Master.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en banque.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à analyser la situation financière des clients.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires (comptes, crédits, épargne).
• Maîtrise des procédures de suivi de dossiers clients.
• Capacité à élaborer des argumentaires de vente.