Chargé de service clientèle – agence El Biar

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de service clientèle pour notre agence située à El Biar. Vous assurerez le traitement quotidien des opérations bancaires tout en garantissant la conformité et la qualité du service rendu aux clients.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des dossiers avant saisie et intervenir auprès des commerciaux ou des clients pour compléter les informations manquantes.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations et veiller à leur bonne affectation.
• Réaliser les contrôles de premier niveau afin de maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité du marché, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).
• Suivre les anomalies, assurer leur régularisation et identifier les causes d’erreurs éventuelles.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des outils de gestion des opérations.
• Capacité à apprécier les risques et à agir avec intégrité.
• Rigueur, sens de l'organisation et orientation client.
• Aptitude à communiquer clairement avec les équipes commerciales et les clients.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures liées aux opérations bancaires.
• Connaissance des règles de conformité et de vigilance.
• Capacité à réaliser des contrôles de premier niveau.