Chargé de service clientèle – Alger Ouest

À propos du poste

Le chargé de service clientèle du secteur Ouest d’Alger assure le traitement des opérations bancaires back‑office, garantit la qualité et le respect des délais, et veille à la conformité réglementaire.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en suivant les procédures et la réglementation en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des opérations avant leur saisie et intervenir auprès des commerciaux ou du client si des éléments manquent.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations.
• Assurer le suivi et la bonne fin des opérations, alerter la hiérarchie en cas de problème.
• Réaliser les ajustements comptables et extra‑comptables le cas échéant.
• Effectuer les contrôles de premier niveau pour maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection client, intégrité du marché, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).
• Traiter les anomalies, rechercher leurs causes et proposer des solutions.
• Apporter un appui commercial en alertant les équipes de vente sur les variations de volume d’opérations.

Profil recherché

• Connaissance des procédures d’opérations bancaires.
• Maîtrise des règles de conformité et de vigilance.
• Capacité à travailler avec rigueur, organisation et assertivité.
• Sens de l’intégrité et orientation client.
• Aptitude à communiquer efficacement avec les commerciaux et les clients.

Compétences requises

• Connaissance des procédures liées aux opérations bancaires.
• Maîtrise des outils de gestion des opérations (systèmes internes).
• Aptitude à réaliser des contrôles de premier niveau.
• Connaissance des règles de sécurité et de conformité.