Chargé du recouvrement – Gestion des créances impayées

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé du recouvrement pour gérer les créances impayées de Sarens Algérie. Vous interviendrez auprès des clients débiteurs afin d’obtenir le règlement des sommes dues tout en préservant la relation commerciale.

Missions principales

• Analyser et suivre les dossiers d’impayés, identifier les créances échues et qualifier les dossiers.
• Contacter les clients par téléphone, email ou courrier et négocier des solutions de paiement (échéanciers, reports, etc.).
• Mettre en place et suivre les plans de remboursement, veiller à leur respect.
• Mettre à jour les bases de données et enregistrer toutes les actions dans le système d’information.
• Collaborer avec le service juridique pour l’envoi de mises en demeure ou le lancement de procédures formelles.
• Prévenir les litiges, identifier les causes d’impayés et proposer des actions préventives.
• Réaliser des reportings réguliers sur l’état des créances et les performances de recouvrement.

Profil recherché

• Formation supérieure en finance, comptabilité, commerce ou équivalent.
• Expérience réussie d’au moins 3 ans dans le recouvrement ou la gestion de la relation client.
• Anglais professionnel (oral et écrit) et maîtrise de SAP.
• Permis de conduire B et disponibilité pour des déplacements nationaux fréquents.

Compétences requises

• Excellentes capacités de négociation et de persuasion.
• Qualités relationnelles et communicationnelles, diplomatie.
• Gestion rigoureuse d’un grand nombre de dossiers.
• Maîtrise du Pack Office, des outils CRM et de SAP.
• Connaissance des procédures de recouvrement et de la réglementation associée.