Chargé Relation Clientèle – Agence Ain Temouchent

À propos du poste

Le/la chargé(e) de relation clientèle, rattaché(e) au directeur d’agence, assure l’accueil, l’orientation et le traitement des opérations courantes et commerciales au guichet de l’agence Aïn Temouchent, dans le respect des procédures et de la charte client de Gulf Bank Algérie.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients en respectant les standards de service.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients émises au sein de l’agence.
• Effectuer les opérations courantes (versements, retraits, change manuel, allocations touristiques) conformément aux procédures.
• Traiter les opérations commerciales (produits BAD, monétique, crédits à la consommation) en respectant les règles de conformité.
• Gérer la caisse dédiée aux retraits et versements en dinars et devises selon les limites autorisées.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant transmission au directeur d’agence.
• Assurer la gestion du stock des cartes monétiques selon les procédures internes.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en commerce, finance, comptabilité, gestion ou management.
• Maîtrise de la comptabilité générale, des techniques bancaires et aptitude commerciale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Excellent relationnel, capacité à développer de nouvelles relations client.
• Aisance communicationnelle, disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Comptabilité générale
• Techniques bancaires
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe et d’une prime de performance.
• Plan de carrière et de développement personnel.
• Avantages sociaux divers.