Chargé Relation Clientèle

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour assurer l’accueil, l’orientation et le traitement des opérations au guichet de son agence d’El Biar. Vous évoluerez sous la responsabilité du Directeur d’Agence et contribuerez à la satisfaction des clients en respectant les normes bancaires.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon la charte de service AGB.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients émises au sein de l’agence.
• Effectuer les opérations courantes (versements, retraits, change manuel, allocations touristiques) en conformité avec les procédures.
• Traiter les opérations commerciales (produits BAD, monétique, crédits à la consommation) selon les règles internes.
• Gérer la caisse en dinars et devises, le stock de cartes monétiques et la clôture quotidienne de la journée comptable.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en Commerce, Finance, Comptabilité, Gestion ou Management.
• Bonne maîtrise de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Excellentes capacités relationnelles et aisance communicationnelle.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Power Point.
• Connaissance des procédures de guichet et de la réglementation bancaire.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe et d’une prime de performance.
• Plan de carrière et possibilités de développement personnel.
• Avantages sociaux divers.