Chargé(e) Back Office Junior

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office Junior pour assurer la liaison entre nos clients et nos équipes commerciales. Vous serez intégré(e) au sein de notre service administratif et contribuerez à la bonne gestion du cycle de vente, de la commande à la facturation.

Missions principales

• Assurer l’interface entre les clients et les commerciaux, de la saisie à la facturation.
• Gérer les litiges et communiquer les informations techniques aux clients.
• Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
• Étudier les demandes clients (délais, disponibilité, coûts) et enregistrer les commandes (téléphone, fax, courrier, email).
• Préparer les commandes, suivre les paiements et transmettre les dossiers aux services concernés.
• Effectuer le suivi client et fournisseur, proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.
• Vérifier les tarifs, lancer la facturation, archiver les documents de vente.
• Créer et suivre les pro‑formats, arbitrer les dossiers de mauvais payeurs et négocier les retours.
• Participer aux salons, envoyer les catalogues et assurer le suivi écrit des clients.
• Réaliser le reporting du chiffre d’affaires hebdomadaire et mensuel.

Profil recherché

• Formation universitaire (Bac+2 minimum).
• Aucun ou moins d’un an d’expérience en back office ou fonction similaire.
• Bonne capacité d’organisation et rigueur administrative.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients et les équipes internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (traitement de texte, tableur).
• Connaissance des processus de commande, facturation et gestion des litiges.