Chargée de clientèle francophone/anglophone

À propos du poste

Nous recherchons une chargée de clientèle capable d’interagir en français et en anglais pour gérer et développer notre portefeuille clients à travers plusieurs wilayas algériennes. Vous serez l’interlocutrice privilégiée entre les clients et nos équipes techniques.

Missions principales

• Assurer la gestion et la fidélisation d’un portefeuille clients.
• Renforcer la confiance client et coordonner les échanges entre les équipes techniques et les clients.
• Effectuer des visites régulières chez les clients et identifier leurs besoins et opportunités de développement.
• Gérer les demandes, réclamations et besoins spécifiques, et assurer le reporting interne.
• Participer à l’expansion du portefeuille et représenter l’entreprise auprès des ports, entreprises publiques et privées.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 (ingénieur ou Master) souhaité.
• Expérience en relation client, commercial terrain ou gestion de comptes appréciée.
• Mobilité importante : déplacements fréquents dans les wilayas d’Oran, Annaba, Constantine, etc.
• Maîtrise du français courant ; l’anglais est un plus.

Compétences requises

• Excellent relationnel et sens de la négociation.
• Communication professionnelle, autonomie et rigueur.
• Sens du service, gestion des priorités et capacité de reporting.