Chargé(e) de relation clientèle – agence

À propos du poste

Le/la chargé(e) de relation clientèle, rattaché(e) au directeur d’agence, assure l’accueil, l’orientation et le traitement des opérations courantes et commerciales au guichet de l’agence Gulf Bank Algérie à Rouiba.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients en respectant la charte et les standards de service.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients émises au sein de l’agence.
• Effectuer les opérations de guichet : dépôts, retraits, change manuel, allocations touristiques et autres opérations confiées.
• Traiter les produits bancaires (BAD, monétique, crédits à la consommation) conformément aux procédures.
• Gérer la caisse en dinars et devises, respecter les limites d’autorisation et assurer la clôture quotidienne.
• Scanner, contrôler la journée comptable et remettre les documents au directeur d’agence.
• Assurer la gestion du stock de cartes monétiques selon les règles internes.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en commerce, finance, comptabilité, gestion ou management.
• Connaissances en comptabilité générale et techniques bancaires.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à développer de nouvelles relations.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Capacité à travailler avec les procédures de conformité bancaire.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe et d’une prime de performance.
• Plan de carrière et possibilités de développement personnel.
• Avantages sociaux divers.