Chargé(e) de Relation Patient

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Patient au sein de Flex Dental Clinique, vous êtes le premier interlocuteur des patients et garant d’une expérience de soin fluide et personnalisée.

Missions principales

• Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme, en assurant un premier contact premium.
• Gérer les appels, les messages et les demandes en les transformant en rendez‑vous confirmés.
• Coordonner les plannings avec l’équipe médicale et veiller à l’optimisation des créneaux.
• Assurer une communication claire et rassurante tout au long du parcours patient.
• Participer aux projets d’amélioration continue de l’expérience patient (Kaizen).

Profil recherché

• Excellente intelligence émotionnelle et sens du relationnel.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance avec les outils digitaux et les logiciels de gestion.
• Esprit d’initiative, sens des responsabilités et culture Kaizen.

Compétences requises

• Utilisation d’outils numériques de prise de rendez‑vous.
• Gestion de bases de données patients.

Ce que nous offrons

• Environnement structuré inspiré des standards internationaux.
• Formation continue et accompagnement professionnel.
• Rémunération attractive avec primes de performance.
• Perspectives d’évolution vers des postes de coordination ou de management.
• Intégration dans une équipe jeune, dynamique et ambitieuse.