Chargé(e) de service clientèle – Agence Setif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service clientèle pour notre agence de Setif. Vous assurerez la gestion des opérations bancaires courantes en back‑office ainsi que le suivi administratif et comptable des dossiers clients.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des opérations avant saisie et intervenir auprès des commerciaux ou du client pour compléter les informations manquantes.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations et veiller à leur bonne affectation.
• Assurer le suivi jusqu’à la clôture des opérations, alerter la hiérarchie en cas de problème et procéder aux ajustements comptables nécessaires.
• Réaliser les contrôles de premier niveau afin de maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de conformité (sécurité financière, intégrité du marché, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).
• Traiter les anomalies, en assurer la régularisation et remonter les causes d’erreurs.
• Soutenir les équipes commerciales en signalant les variations significatives de volume d’opérations.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures liées aux opérations bancaires et de la réglementation financière.
• Capacité à travailler avec rigueur, à respecter les délais et à garantir la qualité des prestations.
• Aptitude à identifier et à remonter les anomalies administratives, fiscales ou juridiques.
• Esprit d’analyse et sens du contrôle des risques.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’opérations bancaires courantes.
• Connaissance des règles de conformité et de vigilance instaurées par la fonction Conformité.
• Capacité à réaliser des contrôles de premier niveau et à effectuer des ajustements comptables.