Chargé(e) Garantie & Qualité

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Garantie & Qualité confirmé(e) pour rejoindre notre équipe à Daïra Dar El Beïda, Alger. Vous assurerez le suivi des dossiers de garantie et veillerez à la satisfaction de nos clients tout en garantissant la conformité de nos produits.

Missions principales

• Gérer les dossiers de garantie produits et suivre les réclamations clients.
• Analyser les causes des non-conformités et proposer des actions correctives en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Assurer la liaison entre le service client, le service technique et les fournisseurs.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance liés à la garantie et à la qualité.
• Participer à l’amélioration continue des processus qualité et rédiger les rapports d’activité.
• Former et sensibiliser les équipes internes aux procédures qualité et aux exigences clients.

Profil recherché

• Diplôme de Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs commercial, technico-commercial ou service client.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
• Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Connaissance des logiciels de gestion qualité.
• Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
• Autonomie, esprit d’équipe et réactivité.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
• Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.
• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
• Participation à des projets innovants à forte valeur ajoutée.