Chef de Département Marketing, Communication et Relations Clients

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Département Marketing, Communication et Relations Clients. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication, ainsi que de la gestion de l’expérience client.

Missions principales

• Élaborer et piloter la stratégie marketing et communication de l’entreprise.
• Concevoir, suivre et analyser les campagnes publicitaires et digitales.
• Gérer les plateformes en ligne et mesurer les performances numériques.
• Développer la stratégie de gestion de la relation client et superviser les équipes front‑office et réclamations.
• Établir et entretenir les relations presse, les partenariats stratégiques et assurer le suivi des études de marché.
• Analyser l’offre concurrentielle et ajuster les actions en fonction des tendances du secteur.

Profil recherché

• Diplôme universitaire de niveau Master 2 (Marketing, Communication, Commerce ou équivalent).
• 6 à 10 ans d’expérience dans le marketing, la communication ou la relation client.
• Capacité à manager des équipes et à conduire des projets transversaux.
• Excellentes compétences en communication, négociation et leadership.

Compétences requises

• Maîtrise des stratégies marketing et communication.
• Bonne connaissance de la gestion de la relation client et des techniques d’amélioration de l’expérience client.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion marketing.
• Esprit analytique et capacité à proposer des solutions innovantes.