Chef de Service Central – Litiges et Gestion de la Fraude

À propos du poste

Nous recherchons un Chef de Service Central spécialisé en litiges et gestion de la fraude pour piloter une équipe dynamique au sein d’une entreprise reconnue du secteur bancaire et des assurances à Alger.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités du service central dédié aux litiges et à la gestion de la fraude.
• Analyser les dossiers complexes et proposer des solutions adaptées pour résoudre les litiges clients.
• Mettre en place des procédures efficaces de détection et de prévention des fraudes.
• Collaborer avec les équipes informatiques et les services juridiques pour assurer conformité et sécurité des opérations.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction et proposer des plans d’action correctifs.
• Encadrer, former et motiver les collaborateurs afin d’optimiser la performance du service.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou équivalent dans les domaines Banque, Assurances, Informatique ou Systèmes d’Information.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion de litiges et lutte contre la fraude.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Compétences avérées en management d’équipe et en communication.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information liés à la gestion des risques et fraudes.
• Capacité à analyser des dossiers complexes et à proposer des solutions adaptées.
• Compétences en management d’équipe et en communication.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur bancaire et des assurances à Alger.
• Environnement de travail stimulant avec des projets innovants.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Rémunération attractive selon profil et expérience.
• Contrat en CDD offrant flexibilité et perspectives d’évolution.