Confirmatrice & Gestionnaire de communauté

À propos du poste

GAMA Outillage recherche une Confirmatrice & Gestionnaire de communauté pour assurer le suivi opérationnel des ventes et animer les réseaux sociaux depuis son siège de Boufarik. Le poste est en présentiel et s’adresse à des candidats résidant à proximité.

Missions principales

• Confirmer les ventes et commandes par téléphone ou message et assurer le suivi post‑vente (préparation de livraison, retours, réclamations).
• Mettre à jour le reporting quotidien des retours et anomalies et collaborer avec la logistique.
• Collecter les données clients (coordonnées, avis, feedback) pour les équipes marketing et opérationnelles.
• Assurer une présence quotidienne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) et répondre rapidement aux messages et commentaires.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service à partir des échanges en ligne.
• Faire le lien entre le marketing, la logistique et le service client, participer aux réunions hebdomadaires et partager les insights terrain.
• Produire des reportings réguliers et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (service client digital, community management, support e‑commerce ou coordination opérationnelle).
• Excellente expression écrite et orale en français ; l’arabe dialectal est un plus.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux (Meta, TikTok, Facebook, Instagram).
• Connaissance pratique d’un CMS e‑commerce (WooCommerce ou équivalent).
• Bonne aisance avec les outils collaboratifs : Google Sheets, Google Docs, Google Drive, Slack, Gmail, Google Workspace.

Ce que nous offrons

• Contrat en tant qu’auto‑entrepreneur (freelance) au sein d’une entreprise dynamique du secteur outillage.
• Environnement de travail en présentiel au siège de Boufarik.