Conseiller client – agence d’Alger

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son agence d’Alger, notre société recherche un conseiller client dynamique et orienté service. Rattaché à la structure opérationnelle, vous assurerez le suivi administratif et relationnel des dossiers clients, garantissant une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes.

Missions principales

• Gérer et suivre le portefeuille clients.
• Transmettre conventions, mandats et documents administratifs aux clients et transitaires.
• Traiter et envoyer les avis d’arrivée.
• Assurer le suivi des opérations d’échange et d’export.
• Répondre aux demandes d’information et accompagner les clients.
• Prendre en charge les doléances et assurer leur résolution.
• Assurer l’interface entre les différents départements et la circulation de l’information.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients, garantir la traçabilité des échanges via les outils internes.

Profil recherché

• Niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce, transport, logistique, gestion ou domaine équivalent.
• Aucune expérience professionnelle exigée ; jeunes diplômés bienvenus.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; l’anglais constitue un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie, outils de gestion).

Compétences requises

• Excellent sens de la communication et de la relation client.
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et travail en équipe.
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance professionnelle.