Conseiller clientèle – service après-vente automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle pour notre centre de maintenance automobile, spécialisé dans les marques allemandes, situé à Dar El Beïda, Alger.

Missions principales

• Accueillir les clients, les guider, gérer et planifier les rendez‑vous.
• Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins, définir les services requis et enregistrer les informations dans la base de données.
• Effectuer une première inspection du véhicule, diagnostiquer la panne et évaluer son état.
• Recevoir et remettre les véhicules ainsi que les documents nécessaires, en consignant les données essentielles.
• Coordonner les échanges entre les clients et l’atelier de réparation pour assurer le bon déroulement du service.
• Veiller au respect des horaires de travail (samedi à mercredi 8h‑17h, jeudi 8h‑13h).

Profil recherché

• Diplôme universitaire (Licence ou équivalent).
• Minimum deux ans d’expérience en relation client ou service après‑vente automobile.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Permis de conduire valide et bonne conduite.
• Résidence à Alger et disponibilité pour travailler sur site.

Compétences requises

• Communication efficace avec la clientèle.
• Gestion de planning et prise de rendez‑vous.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de clientèle (CRM).
• Capacité à réaliser une première inspection technique du véhicule.
• Sens du service, dynamisme et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe motivante avec variables sur objectifs.
• Possibilités d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise en croissance.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Horaires adaptés du samedi au mercredi, avec demi‑journée le jeudi.