Conseiller Direct Sales

À propos du poste

En tant que Conseiller Direct Sales chez Ooredoo, vous êtes le premier ambassadeur de la marque auprès de la clientèle. Vous assurez les ventes et le service en garantissant une expérience client de haute qualité au sein de la boutique.

Missions principales

• Atteindre les objectifs de performance individuelle fixés par l’entreprise.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour offrir un service client irréprochable.
• Collecter et remonter les informations terrain, signaler les problèmes en boutique et réaliser une veille concurrentielle.
• Gérer les dossiers clients, les réclamations et assurer le suivi des demandes.
• Veiller à la sécurité des stocks, des recettes et au respect des normes HSE.
• Participer à l’agencement de la boutique selon la charte merchandising.
• Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence.

Profil recherché

• Minimum d’un an d’expérience dans la vente ou le service client, idéalement deux ans.
• Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.
• Excellente capacité de communication claire et persuasive.
• Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Connaissance des produits, services et applications liés à la téléphonie mobile.
• Capacité à profiler, satisfaire et fidéliser les clients.