Conseiller Direct Sales – Vente et service client

À propos du poste

Le conseiller Direct Sales est l’ambassadeur de la marque Ooredoo en boutique. Il assure la vente, le service après‑vente et veille à offrir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Atteindre les objectifs de vente individuels fixés.
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes.
• Collecter les informations terrain, remonter les problèmes et réaliser une veille concurrentielle.
• Participer à l’agencement de la boutique selon la charte merchandising.
• Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans la vente ou le service client.
• Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.
• Excellente capacité d’écoute et sens du service.
• Bonne communication orale et écrite.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance des produits et services télécoms.
• Respect des normes HSE et de la confidentialité des données.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un acteur majeur des télécommunications.
• Possibilités d'évolution vers des fonctions de management boutique.