Conseiller pièces de rechange (PDR)

À propos du poste

Le conseiller pièces de rechange (PDR) assure l’accueil, le conseil et la vente des pièces détachées aux clients, en identifiant leurs besoins et en proposant les solutions adéquates. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier, magasin, approvisionnement et commercial pour garantir la disponibilité des produits.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients dans le choix des pièces de rechange.
• Identifier les références à l’aide des catalogues et logiciels spécialisés.
• Établir devis, commandes et bons de livraison.
• Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des commandes.
• Collaborer avec les services atelier, magasin, approvisionnement et commercial.
• Gérer les retours, réclamations et garanties.
• Mettre à jour les catalogues, tarifs et informations produits.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, maintenance automobile, mécanique ou logistique.
• 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de pièces de rechange ou le service après‑vente.
• Bonne connaissance du secteur automobile, engins ou équipements industriels.

Compétences requises

• Connaissance des pièces de rechange et de leurs applications.
• Maîtrise des catalogues électroniques et des logiciels de recherche de pièces.
• Utilisation d’un ERP et des outils bureautiques.
• Techniques de vente et de négociation.