Conseiller·ère service carrosserie

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère service carrosserie chez HR AUTOMOBILES, vous êtes le premier interlocuteur des client·e·s qui souhaitent réparer la carrosserie de leur véhicule. Vous travaillez au sein d’un établissement dynamique situé à Belouizdad, en Algérie, et contribuez à la satisfaction client en assurant un suivi complet des dossiers.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, identifier leurs besoins et établir les devis de réparation.
• Planifier les interventions et coordonner les travaux avec l’atelier de carrosserie.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, facturation, démarches auprès des assurances).
• Communiquer régulièrement avec les client·e·s pour les tenir informé·e·s de l’avancement et garantir le respect des délais.

Profil recherché

• Expérience similaire en concession ou atelier de carrosserie.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion et sens du travail en équipe.
• Orientation client forte et capacité à gérer les réclamations.

Compétences requises

• Connaissance des processus de réparation de carrosserie et des démarches avec les assurances.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.