Conseiller·ère service mécanique

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère service mécanique chez HR AUTOMOBILES, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour toutes les prestations d’entretien et de réparation des véhicules. Vous travaillez à temps plein sur le site du Ruisseau, en Algérie.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, écouter leurs besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l’atelier mécanique et assurer le suivi des travaux.
• Informer les client·e·s de l’avancement, expliquer les interventions réalisées et gérer la restitution des véhicules.
• Veiller à la qualité du service après‑vente et traiter les réclamations.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Diplômé·e en mécanique automobile, commerce ou domaine similaire.
• Première expérience en service après‑vente ou conseil client dans l’automobile.
• Bonne compréhension des opérations de mécanique automobile.

Compétences requises

• Maîtrise de la satisfaction client et du service orienté client.
• Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute.
• Capacité à expliquer clairement des interventions mécaniques.
• Gestion des réclamations et suivi des dossiers de service.
• Organisation, rigueur et gestion d’un planning d’interventions.