Custom Service Officer – Service client

À propos du poste

Nous recherchons un Custom Service Officer dynamique pour rejoindre notre équipe à Alger. Le poste convient aux profils débutants ou junior disposant de 0 à 2 ans d’expérience dans le commerce, le technico‑commercial ou le service client.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité.
• Conseiller les clients et les orienter vers les produits ou services adaptés.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques afin de garantir la satisfaction client.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions efficaces.
• Mettre à jour les bases de données clients et réaliser le reporting des activités.
• Participer à l’amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché

• Diplôme de Licence (LMD) à Ingéniorat (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience de moins d’un an à deux ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; l’arabe est un atout.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’analyse.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office.
• Utilisation d’un CRM.