Développeur support client

À propos du poste

Nous recherchons un développeur chargé du support client pour assurer l’assistance technique de nos logiciels auprès de nos utilisateurs. Vous travaillerez depuis nos bureaux et serez le premier interlocuteur technique des clients.

Missions principales

• Assurer l’assistance technique en ligne des clients sur nos logiciels.
• Fournir une assistance téléphonique pour l’utilisation des solutions.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (paramétrage, anomalies, prise en main).
• Assurer le suivi et la traçabilité des tickets d’assistance.
• Accompagner les clients dans la prise en main des outils (formation à distance, support fonctionnel).

Profil recherché

• Niveau Bac+5 minimum en informatique, génie logiciel ou équivalent (jeunes diplômés bienvenus, formation interne assurée).
• Résider à Constantine.
• Maîtrise parfaite du français et excellente élocution.
• Capacité à communiquer clairement et à travailler en équipe.
• Esprit pédagogique pour accompagner des utilisateurs peu techniques.

Compétences requises

• Connaissance de Java (un plus).
• Notions de bases de données SQL (un plus).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique.
• Formation interne et possibilités d’évolution.