Expert Expérience Client – Guest Experience Expert

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour les clients du Le Méridien Oran. Vous intervenez tout au long de leur visite, de l’enregistrement au départ, en offrant un service personnalisé et réactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Gérer les besoins opérationnels, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Se déplacer dans l’établissement, soulever et transporter des objets jusqu’à 4,5 kg.
• Veiller au respect des procédures, de la confidentialité et de la présentation professionnelle.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Bonne condition physique pour rester debout et se déplacer pendant de longues périodes.
• Capacité à travailler en équipe et à offrir un service de qualité.

Compétences requises

• Capacité à se déplacer et à porter des charges légères (≤ 4,5 kg).
• Excellente présentation et communication.
• Respect des normes de sécurité et des procédures internes.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un groupe hôtelier international.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.