Formateur(trice) en Télévente Francophone

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Formateur(trice) spécialisé(e) en télévente francophone pour renforcer les compétences de nos équipes commerciales à Alger. Vous animerez des sessions de formation dynamiques et contribuerez à l’amélioration de la performance commerciale. Vous serez intégré(e) à l’équipe de formation et travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial.

Missions principales

• Concevoir et animer des modules de formation en télévente adaptés aux objectifs de l’entreprise.
• Accompagner les commerciaux sur le terrain pour assurer la mise en pratique des techniques enseignées.
• Évaluer les progrès des participants et ajuster les contenus pédagogiques en fonction des besoins.
• Participer à la création d’outils pédagogiques (supports, scénarios d’appels, études de cas).
• Assurer le suivi post‑formation et proposer des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience significative en télévente, idéalement 1 à 5 ans.
• Expérience avérée en tant que formateur ou coach commercial.
• Excellentes capacités de communication et sens du pédagogie.
• Leadership, écoute active et aptitude à accompagner les équipes.
• Capacité à analyser les performances et à proposer des plans d’action.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente par téléphone.
• Capacité à animer des formations interactives.
• Bonne maîtrise du français oral et écrit.